Exclusão de Dados
Fluxo Brasil · Versão 1.3 · junho/2026 (pivot IA jurídica)
Seu direito à eliminação de dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Esta página explica como exercer esse direito junto à Fluxo Brasil.
Importante: Entenda quem controla seus dados
1. Se você é representante de uma incorporadora (cliente do Fluxo)
Seus dados de conta (nome, e-mail, WhatsApp, dados da empresa) são controlados pela Fluxo Brasil. Podemos atender diretamente sua solicitação de exclusão.
2. Se você é cliente, lead ou comprador de uma incorporadora
Os dados que uma incorporadora cadastra no Fluxo (seu nome, telefone, documentos, status de compra etc.) são controlados pela própria incorporadora, e não pela Fluxo Brasil. Nesse caso, você deve solicitar a exclusão diretamente à incorporadora responsável pelos seus dados.
Como solicitar a exclusão dos seus dados
Para solicitar a exclusão de dados onde a Fluxo Brasil é a controladora, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para vendas@fluxobrasil.com.br com o assunto: “Solicitação de Exclusão de Dados”.
- No corpo do e-mail, informe:
- Seu nome completo
- E-mail cadastrado na plataforma
- Nome da incorporadora (se aplicável)
- Descrição clara do que deseja que seja excluído
- Para sua segurança, podemos solicitar comprovação de identidade antes de processar a solicitação.
O que acontece após a solicitação?
- Analisaremos sua solicitação em até 15 dias úteis.
- Excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais, exceto quando a lei exigir a manutenção (ex.: obrigações fiscais, contábeis ou legais).
- Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.
- Em alguns casos, podemos manter dados de forma anonimizada para fins estatísticos e de melhoria do produto.
Exclusão de dados de clientes finais (da incorporadora)
Se você deseja solicitar a exclusão de dados que uma incorporadora registrou sobre você no Fluxo (por exemplo, seus dados como comprador de um imóvel), entre em contato diretamente com a incorporadora responsável. A Fluxo Brasil atua apenas como operadora desses dados e não pode excluí-los sem autorização da incorporadora (controladora).
Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre exclusão de dados ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail vendas@fluxobrasil.com.br.